5 maneras de tener conversaciones duras de belleza (como romper con tu estilista)
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Así que finalmente sucedió: tu persona de belleza de confianza ha hecho algo con lo que no estás contento. Dices algo ¿Mientes y esperas que la próxima vez que los veas, no te decepcionen de nuevo? ¿Es tan malo que solo quieras ver a alguien nuevo sin decirte adiós?
Puede parecer intrascendente simplemente fantasear con alguien como un estilista o un esteticista que has estado viendo durante mucho tiempo, pero en realidad no lo es. La forma en que trata a las personas que prestan un servicio por usted dice mucho sobre quién es usted como persona. Debemos recordar que las personas a las que recurrimos para satisfacer nuestras necesidades de belleza también son personas. Sí, podemos estar gastando mucho dinero para hacer algo y esperar que se haga un buen trabajo debido a eso, pero siempre debemos recordar que hay una manera correcta de expresar nuestro descontento.
Gritar no te llevará a ninguna parte y te hará lucir mal. Y fantasmas? ¿Podemos todos acordar detener este fenómeno enfermo de simplemente desaparecer de la vida de alguien sin ninguna advertencia o razón?
Pedimos a estilistas, manicuristas y esteticistas que vieran lo que tenían que decir sobre los clientes infelices. El consenso es que la honestidad es realmente la mejor política. Antes de comenzar a visitar Yelping para visitar un nuevo salón o spa, hable con ellos primero. Ellos entenderán y tomarán bien la crítica constructiva, todos prometen.
Para ver cómo manejar situaciones de belleza específicas, desplácese hacia abajo para ver cómo los profesionales creen que debe manejar estas conversaciones difíciles.
Estilista
Todos hemos estado descontentos con al menos un corte de cabello en nuestras vidas. Por lo general, es cuando va a un salón por primera vez y prueba un nuevo estilista, pero en los momentos en que su peluquero de confianza hace algo fuera de lo común y le da un corte o color con el que no está satisfecho, este es lo que debes hacer.
"La mejor manera de decirle a tu estilista que no estás contento es ser sincero al respecto. Decir, 'No estoy contento
porque … "dice el estilista Mike Martinez de Cutler." Si hay una manera de solucionarlo, entonces depende del estilista hacer feliz al cliente. Si es una verdadera tragedia y la solución está fuera del grupo de talentos del estilista, entonces el estilista debe tomar la decisión correcta y recomendar a alguien que puede dar al cliente lo que necesita. Eso
siempre se remonta a por qué una consulta no solo es importante para el estilista sino también para que el cliente comunique sus deseos y necesidades.
Esto también ayuda al estilista a asegurarse de que puedan realizar el trabajo sin comprometer al cliente. La transparencia es primordial ".
"La mejor manera de decirle a tu estilista que no estás contento es ser sincero al respecto. Decir, 'No estoy contento
porque … "dice el estilista Mike Martinez de Cutler." Si hay una manera de solucionarlo, entonces depende del estilista hacer feliz al cliente. Si es una verdadera tragedia y la solución está fuera del grupo de talentos del estilista, entonces el estilista debe tomar la decisión correcta y recomendar a alguien que puede dar al cliente lo que necesita. Eso
siempre se remonta a por qué una consulta no solo es importante para el estilista sino también para que el cliente comunique sus deseos y necesidades.
Esto también ayuda al estilista a asegurarse de que puedan realizar el trabajo sin comprometer al cliente. La transparencia es primordial ".
"Tenía un cliente que estaba usando la tarjeta de crédito de su compañero, él disputó los cargos y nunca la volvimos a ver. Nos enteramos de que luego fue acusada de robo de identidad y gran robo", dice la colorista de Chelsey Pickthorn y dueña de los salones Pickthorn. Davines experto en cuidado del cabello.
Si bien dudamos (o realmente esperamos) que alguna vez hagas eso, Pickthorn está de acuerdo en que la honestidad es la mejor manera de seguir cuando se dan malas noticias. "Si hay algo con lo que no está contento, sugeriría comunicárselo a su estilista y ver si hay una manera de remediar cualquier insatisfacción que tenga", dice ella. "Creo en la comunicación abierta y me esfuerzo por tener esto con cada cliente".
Especialmente para citas de color, ella sugiere traer imágenes como imágenes para su colorista. "Un gran colorista tendrá una consulta en profundidad antes de continuar. Asegúrese de que usted y su estilista estén en la misma página, mirando los elementos visuales juntos y que lleguen a un acuerdo verbal y visual", dice ella.
"La vieja escuela siempre es lo mejor", dice David Stanko, colorista de Licari Cutler. "Una nota manuscrita entregada en persona, o una charla con su estilista cara a cara, en privado, es la mejor manera de hacerles saber (especialmente si usted es un cliente de mucho tiempo). Sea sencillo y diga que desea para explorar otras opciones y luego agradecerle por el tiempo que pasaron juntos. A menos que su estilista haya destruido totalmente su cabello (que es la versión para cabello de
diferencias irreconciliables), deja la puerta abierta si alguna vez desea volver a ellos. Algo que sucede a menudo es que un cliente ve a un nuevo estilista y se le recuerda por qué acuden a su estilista de larga data, para empezar ".
"La vieja escuela siempre es lo mejor", dice David Stanko, colorista de Licari Cutler. "Una nota manuscrita entregada en persona, o una charla con su estilista cara a cara, en privado, es la mejor manera de hacerles saber (especialmente si usted es un cliente de mucho tiempo). Sea sencillo y diga que desea para explorar otras opciones y luego agradecerle por el tiempo que pasaron juntos. A menos que su estilista haya destruido totalmente su cabello (que es la versión para cabello de
diferencias irreconciliables), deja la puerta abierta si alguna vez desea volver a ellos.
Algo que sucede a menudo es que un cliente ve a un nuevo estilista y se le recuerda por qué acuden a su estilista de larga data, para empezar ".
Manicuro
Hay un número de personas que no les gusta obtener manicuras. Las razones varían desde que son demasiado costosas para el pulido que siempre se quita, hasta que los manicuristas son un poco ásperos al recortar y moldear la uña, pero si encuentras un lugar que fomente la comunicación abierta, realmente ayuda a resolver estos problemas.
"Siempre comienzo cada manicura con esta pregunta, '¿Cómo están tus uñas?' Esto le da al cliente la oportunidad de mencionar sus deseos clave. A la larga, le ahorra mucho tiempo, pero si aún no está satisfecho con el resultado, está bien pedir una revisión en el momento o en un momento. Más tarde ", dice la manicurista celebridad Micelle Saunders.
¿En cuanto a la presentación y corte de cutículas a veces dolorosos? Saunders dice que definitivamente no es normal y algo debería decirse si duele. "Las manicuras y pedicuras no deben ser dolorosas", dice ella. Si lo son, entonces la manicurista está utilizando una técnica aproximada o va demasiado rápido y puedes decir: "Por favor, sé amable y ve más lento, tengo cutículas sensibles, etc."
Al final del día, realmente es una solución simple si algo no va bien con una manicura. Te animamos a que no te calientes. "Me han gritado y gritado, lo que es bastante doloroso y doloroso", dice. "No pierdas la calma por una manicura".
Facialista / Esteticista
Los faciales pueden ser complicados; A veces nunca sabes cómo va a reaccionar tu piel ante algo. Realmente no es culpa de nadie cuando eso sucede, pero tienes que actuar rápidamente. "La mejor manera es llamar o enviar un correo electrónico de inmediato", dice la facialista de celebridades y fundadora de Joanna Vargas Salon y la colección de cuidado de la piel Joanna Vargas. "Si ha tenido una mala reacción o algo está mal con su piel, envíe una foto. Cualquier esteticista querría tener la oportunidad de corregirlo de la forma que pudiera. Todo lo que cualquier persona puede hacer es intentar ayudar a mejorarlo".
Si realmente no es un buen ajuste y prefiere ver a alguien más para sus necesidades de piel, Vargas le sugiere encarecidamente que explique por qué no estaba contento para que puedan aprender de ello. "Si el cliente espera hasta que quiera separarse, entonces ni siquiera me dieron la oportunidad de cambiar o mejorar. Si hablamos de tu piel mensualmente, pero no me dices nada, entonces la separación es súper dura. "Si sientes que no puedes hablar con tu esteticista, entonces obviamente está con ella, pero si ella está tratando de obtener retroalimentación y no eres sincero, entonces es muy doloroso perder a alguien de repente".
¿Su peor ruptura? Un cliente que lo hace por correo electrónico. "Me dolió porque era mi amiga y sentí que realmente no me hablaba de sus razones, incluso cuando preguntaba. Estábamos tan cerca de muchas maneras, que realmente me dejó sin aliento por un tiempo".," ella dice. Solo otra lección que nuestra gente de belleza favorita es la gente. Tratarlos con respeto realmente no requiere mucho esfuerzo, sino que va por un largo camino.
