Pregunta: ¿Todavía confías en las reseñas de productos?

Al igual que confía en ciertos sitios, canales y cuentas de redes sociales para mantenerse al día con lo que está sucediendo en el mundo, es probable que tenga ciertas fuentes para ayudarlo a discernir entre "must-have" y "meh" cuando se trata de belleza. productos Pero, ¿qué sucede cuando estos sitios se atascan con revisiones que no son necesariamente confiables? Con compañías como Influenster y Octoly que facilitan la revisión de productos en todas partes, desde Amazon hasta Sephora, el agua puede volverse un poco turbia, y los revisores e influyentes que usan estos sistemas están obligados a revelar su relación con estas organizaciones, revisar las revisiones (que inicialmente se suponía que debían simplificar las compras y hacer nuestras vidas más fáciles), puede volverse rápido y estresante.

Según Bill Tancer, autor de, aproximadamente entre el 89% y el 90% de los consumidores utilizan las revisiones para informar sus decisiones de compra. "Es el más cosa influyente en términos de tomar una decisión de compra ", dijo a Racked. Y lo que es más, Tancer estipula que las revisiones se han vuelto aún más influyentes que la experiencia de los asociados de ventas o las recomendaciones de amigos y familiares. Entonces, ¿cuál es la clave para el tamizado inteligente? Ve con cuidado. Aquí hay tres cosas útiles que debe saber cuando se desplaza por las reseñas de productos.

1. Algunas empresas trabajan con marcas para dar productos a revisores.

Sin embargo, es importante saber que aunque estas compañías (como Influenster) pueden facilitar las relaciones con ciertas marcas o canales de belleza, no pueden dictar lo que el crítico realmente dirá en su revisión. Además, se requiere que el revisor divulgue cualquier tipo de relación para que el lector se dé cuenta automáticamente de que la revisión no es 100% auténtica, al menos en el sentido más verdadero de la palabra. Así que técnicamente, los comentarios deben ser propios y, en su mayor parte, confiables.

Según Racked, "Se les enseña a los revisores a usar los hashtags #gifted, #honestreview y #octolyfamily en un esfuerzo por cumplir con las pautas de la FTC, aunque las recientes medidas de represión contra las celebridades resaltan que la redacción debería ser realmente obvia".

Y a pesar del pensamiento popular, este tipo de revisores son se les permite dejar comentarios negativos si así lo desean (spoiler: generalmente no lo hacen). Según el fundador de Octoly, Philippe Garnier, una empresa puede optar por dejar de enviar el producto a alguien que deja una crítica negativa en otro canal. ¿La solución? La mayoría de los revisores simplemente no proporcionan comentarios sobre algo que no les gusta.

Un descanso: Familiarícese con los descargos de responsabilidad (los hashtags son un regalo mortal), y si está comprando en Amazon, intente usar Fakespot. Es una herramienta en línea gratuita que puede decirle qué tan confiable es una revisión en particular.

2. Las revisiones incentivadas son monitoreadas por canales minoristas

Los minoristas como Sephora y Amazon conocen a los revisores que reciben productos e incentivos para escribir comentarios potencialmente sesgados: "Como parte de nuestros términos y condiciones para dejar una revisión, nuestros usuarios deben divulgar si se les han enviado muestras promocionales o seleccionar nuestro 'recibido como muestra gratis 'botón, " un representante de Sephora le dijo a Racked por correo electrónico. "Las muestras son parte de la industria de la belleza y son una de las muchas formas en que las marcas se distribuyen a clientes potenciales. Nuestro objetivo con las calificaciones y comentarios de Sephora es que, independientemente de cómo descubrió un producto, su parte de su experiencia es auténtica, gratuita. e imparcial ".

En resumen, esperamos que los revisores brinden, de hecho, una representación honesta de su experiencia al probar un producto, pero como con todo lo que leemos en Internet (relacionado con la belleza o no), es importante tomar todo con un grano de sal..

Un descanso: Ten cuidado cuando no veas alguna retroalimentación negativa. En este caso, es probable que la mayoría de los revisores tengan un incentivo (por lo tanto, publiquen positivamente para que sigan recibiendo el producto), o la marca o el minorista están eliminando los comentarios negativos.

3. Es difícil ser objetivo.

También vale la pena señalar que es increíblemente difícil ser imparcial y objetivo cuando se trata de productos de belleza. Lo que un crítico podría amar honestamente, otro crítico podría honestamente detestar. Todos somos diferentes, y tenemos diferentes necesidades y preferencias cuando se trata de nuestra estética de la piel y la belleza. Por lo tanto, incluso sin evaluaciones incentivadas, todavía debemos ser consumidores inteligentes y comprar nuestra individualidad y no Por el bien de nuestro influyente favorito.

Un descanso: Aunque las revisiones pueden proporcionar información útil, hablar con expertos capacitados y con conocimientos en la tienda (y realizar revisiones cruzadas de productos en múltiples plataformas y canales minoristas) es una excelente manera de tomar una decisión más informada en lo que respecta a su carrito de compras.