Pregúntele a un peluquero: ¿Cómo cambio de peluquería sin que sea incómodo?

Es hora de otra entrega de nuestro Pregunte a un estilista serie, con la peluquería de celebridades y el embajador de Dove Mark Townsend! Townsend moldea y corta el cabello de la lista A de Hollywood (piense en Mary-Kate, Ashley y Elizabeth Olsen; Dakota Johnson; y más) y responderá todas sus preguntas urgentes sobre el cabello. El mes pasado, predijo las principales tendencias de cabello del otoño (en resumen, agregue una pasta texturizadora, como la Pasta Texturizante de Superioridad Complejo de Sally Hershberger, $ 40, a su rutina de cabello lo antes posible).

Este mes, decidimos tomar su experiencia en otra dirección. Una de las nuestras luchaba con lo único que casi todas las mujeres pasan por lo menos una vez en su vida: terminar las cosas con su estilista. Quería saber cómo "romper" con su estilista de la manera menos incómoda posible, y ¿quién mejor para hablar sobre la etiqueta correcta en esta situación que un estilista experimentado y experimentado? Más adelante, encontrará la respuesta honesta de Townsend, le sugerimos que tome notas. Sigue desplazándote para descubrir cómo cambiar de peluquería sin que sea incómodo.

Hola, lectores Byrdie!

En mi industria, este tipo de "rupturas" ocurren TODO el tiempo. A veces, estaré en una larga gira de prensa con mi nuevo cliente y mi antiguo cliente al mismo tiempo. Puede ser incómodo, pero he aprendido a desarrollar una piel gruesa con los años. En mi mundo, rara vez escucho a los propios clientes; Normalmente es a través de sus publicistas. Pero para el resto de ustedes, señoras, no es tan fácil. La gente deja a los estilistas por una multitud de razones, y todas están justificadas. Lo que yo será Lo que digo es que las relaciones más largas entre clientes y estilistas que he visto tienen algo en común: la comunicación y la evolución.

He estado con Ashley y Mary-Kate durante 14 años porque los escucho y evoluciono con ellos. Intento canalizar la visión de su cabello hacia la realidad y dirigirlos suavemente cuando sea necesario. El segundo en que un estilista lo hace sobre sí mismo y deja de escuchar lo que quiere su cliente es cuando todo va cuesta abajo.

A menudo he sido testigo del final de una larga relación entre el cliente y el peluquero, y me encontré perplejo. Hizo un trabajo increíble en su cabello, su química era increíble y habían estado "juntos" durante años. Pero debo recordarme que esto sigue siendo una industria de servicio al cliente. Cualquiera que sea la razón por la que el cliente decidió abandonar en última instancia debe ser respetado. Podría ser por una multitud de razones.

Tal vez solo quería probar a alguien más y jugar en el campo. Tal vez su estética evolucionó y ya no encajaba con la suya. Puede ser difícil para el peluquero, sin duda. Pero al final del día, depende del cliente, y realmente no hay una razón equivocada. La mayoría de los peluqueros se metieron en esta industria porque les encanta hacer felices a las personas. Si el cliente está más contento con otra persona, depende del estilista ser desinteresado y aceptarlo. Cómo vas sobre la "ruptura" es otra historia …

La honestidad, aunque no siempre es fácil, es definitivamente la mejor política. Aquí está la cosa: me encanta cuando mis clientes tienen opiniones. ¡Nadie sabe tu cabello mejor que tú! Cuando un cliente me dice que así es como debo cortar su flequillo de sus años de experiencia personal, más vale que creas que escucho. Pero a menudo, los clientes se sienten silenciados en la silla y no quieren mover el bote.

La comunicación es clave. Si alguien te ha estado cortando el cabello durante años, prueba a alguien más por casualidad, y AMA al nuevo estilista, te lo haré saber a tu original. "Muchas gracias por todo el cabello increíble que me has regalado en los últimos dos años. Realmente eres impresionante. Pero creo que encontré a alguien que entiende mi franja un poco mejor "es una buena manera de hacerlo.

Como un joven estilista en el juego, si hubiera escuchado esto (y créeme, lo hice), inmediatamente comenzaría a repasar mis habilidades de corte y tratar de mejorar. Eso es lo que separa a los buenos peluqueros de los increíbles. Los increíbles están abiertos a aprender cosas nuevas y constantemente tratan de mejorar a sí mismos.

Si solo has visto a un estilista un par de veces y no tienes una relación real con él, no veo ningún problema con esto.Aunque, el término "fantasma" parece un poco duro! Dicho esto, si el estilista se acerca a ti y te pregunta si quieres volver a reservar, creo que es respetuoso agradecerle su trabajo y hacerle saber que vas a ir a otra persona ahora.

Cambiar a un estilista en el mismo salón puede ser una situación difícil, y los egos se pueden herir fácilmente. En el caso de un cambio de salón (que suena como un reality show que vería), tomaría medidas inmediatas. Llame o envíe un mensaje de texto al estilista y hágale saber suavemente que verá a su compañero de trabajo de ahora en adelante. Llegar primero ayuda a calmar los rumores y las molestias en torno a su entorno de trabajo. La honestidad, una vez más, es la mejor política. Pero otro buen adagio es "Diga lo que quiere decir, pero no diga que significa".

Si está viendo a un nuevo estilista en el mismo salón que el anterior, NO hable mal de su estilista anterior. La palabra viaja rápido alrededor de los platos de champú, y lo último que quiere es herir sentimientos o desagrado general. Sin embargo, si estás en un nuevo salón, siéntete libre de decirle a tu nuevo estilista lo que te gustó y no te gustó del trabajo de tu último estilista. Por otra parte, los peluqueros corren en círculos, y muchos se conocen. Si vas demasiado duro con tu estilista anterior, puede que vuelva a él. Así que ten cuidado con tus palabras.

Para bien o para mal, soy un hombre extremadamente ocupado. Y algunas semanas, no hay suficientes horas en el día para que vea a todos los que quiero. Tan pronto como sepa que voy a tener que reprogramar o cancelar, entro en acción de inmediato. Le comunico a mi cliente las fechas en que ESTARÉ disponible, y siempre recomiendo el estilista adecuado para que complete. Conozco a muchos peluqueros, así que tengo una buena idea de quién será la mejor opción.

Lo que los clientes decidan hacer en esta situación depende de ellos. Para algunas personas, la fiabilidad es el factor más importante. Tiene sentido entonces que busquen un nuevo estilista. La mayoría de las veces los clientes lo entenderán. Pero si sucede más de una vez, entiendo totalmente por qué un cliente continuaría. Si un peluquero te recomienda a alguien más, no debes sentirte mal por ver al nuevo estilista a tiempo completo si te gusta lo que más funciona. Esta persona vino recomendado, después de todo!

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